a. Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kann der Kunde ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben.

b. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, muss der Kunde ein Rückgabeformular auf unserer Website ausfüllen oder unser Support-Team um Unterstützung bitten.

a. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, in der es geliefert wurde.

b. Alle im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteile, Handbücher oder sonstigen Elemente müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

c. Produkte, die als Teil von Sonderpaketen erworben wurden oder mit Gratisprodukten geliefert wurden, können nicht einzeln zurückgegeben werden – nur als vollständiges Paket inklusive Gratisprodukt.

d. Wurde durch den Kauf ein Geschenkgutschein generiert und dieser bereits eingelöst, wird bei der Rückerstattung der Wert des Gutscheins abgezogen.

e. Die Rückgabe folgender Produkte wird nicht akzeptiert:

• Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, die nicht mehr weiterverkauft werden können
• Produkte, die durch ein anderes Produkt mit abweichenden Spezifikationen oder einem anderen Typ ersetzt wurden
• Produkte, die nicht in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden (alle Etiketten intakt, alle Begleitdokumente vorhanden)
• Produkte, die für den Kuriertransport nicht ordnungsgemäß verpackt wurden
• Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und vom Verbraucher entsiegelt wurden
• Rückgabeanträge, die die oben genannte Frist von 14 Tagen überschreiten
• Produkte, bei denen die Identifikationsetiketten des Produkts oder der Verpackung beschädigt oder fehlend sind

f. Rücksendungen per Postweg werden nicht akzeptiert – ausschließlich per Kurierdienst.

a. Nach Ausfüllen des Rückgabeformulars oder Kontaktaufnahme mit unserem Team erhält der Kunde eine Rückgabeautorisierungsnummer.

b. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts und dessen Versand an die in der Rückgabebestätigungs-E-Mail angegebene Adresse – zusammen mit der Autorisierungsnummer – verantwortlich.

c. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

a. Nach Eingang des zurückgesandten Produkts prüft unser Team dessen Zustand gemäß den oben genannten Bedingungen.

b. Erfüllt das Produkt die Rückgabebedingungen, wird der Gegenwert des Produkts innerhalb von 14 Werktagen auf das vom Kunden angegebene Bankkonto erstattet.

a. Ist ein Produkt defekt oder wurde falsch geliefert, kann der Kunde einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags – einschließlich der Versandkosten – beantragen.

a. Die Rückgaberichtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.

b. Fragen oder Unklarheiten zur Rückgaberichtlinie können jederzeit an unser Support-Team gerichtet werden.